1. Introducción

Las presentes condiciones se aplican a la venta de todos los productos ofrecidos por EL COLUMPIO DE NOA, S.L. a través de la página web www.eljardindenoa.com. Dicha venta será a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final, al que se le pueda entregar pedidos dentro de territorio Español.

En lo sucesivo, y a efectos de estas Condiciones Generales de Contratación, la página web accesible a través de la Web Corporativa de El Columpio de Noa, S.L. se denominará ‘tienda online’.

La utilización por parte del cliente de los servicios de tienda online presuponen, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación que se presentan en la página principal de la tienda online y en el momento mismo de la compra. Por ello es conveniente que el cliente lea las condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

La presentación de un producto en pantalla no constituye en sí una oferta de venta propiamente dicha desde un punto de vista contractual, sino que aquella es meramente un escaparate de los productos de que dispone la tienda online.

La venta del producto sólo estará disponible para los clientes de la tienda online que se encuentren registrados para tal fin y quedará sujeta a las Condiciones Generales de Contratación que aquí se detallan.

2. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha de confirmación por parte del cliente de dicho pedido.

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

En la península el envío será gratuito, siempre que se superen los importes mínimos exigidos por tienda online, que son: 60 euros (para pedidos inferiores se añadirán los gastos de envío detallados a continuación: 

- Península: 4€

- Islas Canarias: 8€

- Ceuta: 20€

- Melilla: 60€

- Andorra: 12€

- Gibraltar: 20€

- Portugal: 6€ 

- Portugal (islas): 40€

El Jardín de Noa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente y en varias ocasiones, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenece. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.

3. Forma de Pago

La forma de pago aceptada por El Columpio de Noa, S.L. es la siguiente:

1-Paypal. Tarjeta.

Se conduce al cliente a la Web de Paypal, una vez realizado el pago seguro vuelve a la web de El columpio de Noa, SL. Una vez en Paypal se realizará el pago con cuenta Paypal o tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.

Paypal puede retener un importe en concepto de fianza al realizar una compra con la tarjeta en la plataforma Paypal (no suele superar 1€). Este importe lo reembolsa Paypal en un plazo aproximado de un mes. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

4. Anulación de pedidos

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede cancelar su pedido. Si ya se ha confirmado la compra pero se quiere cancelar algún producto, el cliente deberá comunicarlo y se le dará un vale por el importe del producto en cuestión para canjear en tres meses. 

5. Entrega

Junto con la entrega del pedido se facilitará la factura o factura simplificada correspondiente al mismo.

El plazo de entrega de la mercancía en el territorio peninsular se establece en 24-72 horas, siempre y cuando los artículos solicitados estén en stock. Días laborables.

Para cualquier duda o reclamación con respecto al transporte y entrega del pedido ponemos a su disposición nuestro Departamento de Atención al cliente con el que podrá contactar a través de la dirección de correo electrónico info@eljardindenoa.com o bien llamando al teléfono 91 193 02 75.

6. Devolución

El comprador dispondrá de 10 días naturales a contar desde la recepción del pedido para poder realizar la devolución de la totalidad o parte del mismo. Toda devolución de material, cualquiera que sea su causa, deberá remitirse en su embalaje y estado original.

En el caso de productos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato, solo se admitirá si el precinto de los mismos estuviera intacto.

En el caso de material informático, el plazo de devolución es de 48 horas y solo se admitirá material con precinto original. Se admitirá siempre la devolución de productos siguiendo el procedimiento desarrollado en nuestro punto de garantía, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado anteriormente. 

7. Garantía del envío de sus pedidos

Existen zonas geográficas que por lejanía del punto de reparto, El Columpio de Noa, S.L. no garantiza el envío de los pedidos.

8. Navegación anónima a través de la página Web

EL COLUMPIO DE NOA, S.L. sociedad titular del website tienda online, solo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:

El nombre del dominio del proveedor que les da acceso a la red. Por ejemplo, “terra.es”. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestra web.

La fecha y hora de acceso a nuestra web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta. La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestro Web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejor resultado publicitario.

El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito, de aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

La expresión de la búsqueda realizada y los productos consultados, de esta manera podremos ofrecer las ofertas y productos que usuarios realmente necesiten.

El acceso a las páginas mediante clave de usuario, de esta manera incrementamos la seguridad relacionada con la información de carácter existente en nuestra base de datos.

 8.1. Navegación con cookies.

Nuestra página web utiliza cookies, con la finalidad de facilitar su navegación a través del Sitio Web, distinguirle de otros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo, e identificar problemas para mejorar el Sitio Web. Asimismo, en caso de que preste su consentimiento, utilizaremos cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro Sitio Web de conformidad con sus intereses individuales.

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador, tablet, o cualquier otro dispositivo con información sobre su navegación. El conjunto de cookies de nuestros usuarios nos permite mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar la utilidad y mejora de las páginas. Son esenciales para el funcionamiento de internet aportando ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de de nuestra web. Las cookies no dañan los equipos, ayudan a resolver los errores. A pesar de ello, el usuario puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede activar un modo privado a través del cual las cookies se borran siempre tras la visita,

9. Tratamiento de los datos de carácter personal

El Columpio de Noa, S.L., con domicilio en C/ Florida 30, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid, gestora de la tienda online es la titular de la base de datos de carácter personal suministrado por los usuarios.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación vigente en materia de protección de datos, El Columpio de Noa, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos a carácter personal y de su deber de tratarlo con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, la medida necesaria para evitar su alteración, perdida o tratamiento no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

El cliente acepta que los datos personales aportados en el momento de suscripción a El Columpio de Noa, S.L., sean incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde a El Columpio de Noa, S.L. con la finalidad de mantenerle informado de novedades, productos y ofertas relacionados con tienda online. Los datos facilitados en el formulario de pedido serán de igual modo incorporados a un fichero automatizado creado por tienda online, con la finalidad de dar mejor servicio a la relación comercial establecida con el cliente.

El cliente responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la tienda online el derecho y las acciones que procedan.

Por último se informa al cliente de que le asisten los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, que podrá ejercitar mediante petición escrita dirigida a:
Departamento de Atención al cliente. El Columpio de Noa, S.L. Tienda Online de El Jardin de Noa. Parque Empresarial Villapark (Polígono Industrial Quitapesares) C/ Florida, 30, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid). Correo electrónico: info@eljardindenoa.com.

10. Propiedad industrial y intelectual

El Columpio de Noa, S.L., es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la pagina web tienda online, y de los elementos contenidos en la misma, a excepción de los derechos que no son propiedad de esta compañía y que pertenecen a sus respectivos titulares, y, que como tal, son reconocidos por El Columpio de Noa, S.L.

Esta totalmente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar, o usar la totalidad o el contenido de la pagina para propósitos públicos o comerciales sin la autorización escrita de El Columpio de Noa, S.L.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes del vigente Código penal.

11. Garantía



Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes. Los plazos de garantía de los productos vienen especificados en el cuadro que se adjunta. En caso de producirse alguna avería durante ese periodo se deberán seguir las instrucciones indicadas en dicho cuadro.

11.1. Producto defectuoso en la entrega: funcionamiento incorrecto

Se produce cuando el producto no funciona correctamente en el momento de la recepción, debido a un problema técnico. Si esto ocurre, lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a la dirección de correo electrónico: info@eljardindenoa.comUna vez recibido, comenzaremos a tramitar su incidencia. Deberá indicar claramente en el embalaje la dirección correcta. Posteriormente ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese necesario y le enviaremos el nuevo producto. A lo largo de todo el proceso, intentaremos mantenerle puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de El Columpio de Noa, S.L.

11.2. Devolución Comercial

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. A pesar de que la ley permite esta devolución en el plazo de 7 días desde la recepción por parte del cliente, El Columpio de Noa, S.L. amplía el plazo a 10 días naturales a contar desde la recepción del producto.

Para ello deberá enviar a info@eljardindenoa.com los datos del producto a devolver:

Nº de pedido

Nº de serie

Causa de la devolución

Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:

Contactaremos con Usted para comunicarle la situación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 15 días desde la fecha en que lo recibió. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, sistemas de grabado y almacenaje de datos.).

El Columpio de Noa, S.L. procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

A lo largo de todo el proceso, intentaremos mantenerle puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega, si fuera inferior a 60€, (que El Columpio de Noa, S.L. descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente.

11.3. Entrega defectuosa: producto incorrecto o dañado durante el transporte

Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío.

Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a la dirección de correo electrónicoinfo@eljardindenoa.com a El Columpio de Noa, S.L. indicando con claridad devolución producto incorrecto o dañado durante el transporte. Una vez recibamos dicho correo comenzaremos a tramitar su incidencia. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Es conveniente que se realice alguna fotografía del estado del embalaje y la mercancía.

El procedimiento habitual será el siguiente:

Contactaremos con usted para comunicarle su número de pedido, que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.

A lo largo de todo el proceso, intentaremos mantenerle puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de EL Columpio de Noa, S.L.

11.4. Perdida de la Garantía

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos por parte del cliente.

Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por El Columpio de Noa, S.L.

No entran en garantía los productos no suministrados por El Columpio de Noa, SL que se añadan a los suministrados por El Columpio de Noa, SL.

En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen. El contrato y las condiciones Generales de contratación se rigen por las leyes españolas. Todo litigio derivado del presente contrato se verificará ante los tribunales de Madrid capital.

12. Gastos de envío

En el territorio nacional peninsular el envío será gratuito, siempre que se superen los importes mínimos exigidos por tienda online: 60€. En caso de pedidos inferiores se añadirán 3.31€ + IVA.

Portes envíos a Islas Baleares: 6.20€ + IVA ; portes Ceuta y Melilla: 18.18€ + IVA; Andorra y Portugal: 11.57€. Portes Canarias 6.32€ + I.V.A. 

Pedidos y portes para otros países europeos y ante cualquier duda, rogamos, consulte con nuestro departamento de Atención al cliente:info@eljardindenoa.com.

13. Art. 5 de la LOPD

Los datos personales obtenidos a través de ésta web serán objeto de tratamiento con carácter personal, exclusivamente a efectos de la transacción comercial efectuada, sin más destinatarios que el punto de venta que realice dicha transacción.

El consumidor tendrá el derecho en cualquier momento de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a la información proporcionada.